“PARFÜM DENEYİMİNİ BAŞTAN YAZAN TÜRK GİRİŞİMİ: KRAUFN”

“PARFÜM DENEYİMİNİ BAŞTAN YAZAN TÜRK GİRİŞİMİ: KRAUFN”

Kraufn Kurucusu Furkan Ak: “İyi bir ürün yalnızca görevini yerine getirmez; kullanıcıda bir duygu bırakır, onu şaşırtır ve mümkünse gülümsetir.”

 Günlük hayatın sıradanlaşan alışkanlıklarına yeniden merak, yenilik ve haz katma fikriyle yola çıkan Kraufn, parfüm deneyimini klasik mağaza anlayışının dışına taşıyor. İnteraktif yazılımı, özel tasarımı, parfüm tabancası ve dikkat çekici buhar terapisiyle kullanıcıya farklı bir deneyim sunan Kraufn, aynı zamanda otellerden AVM’lere, spor salonlarından kozmetik markalarına kadar işletmelere yeni bir gelir ve pazarlama kanalı oluşturmayı hedefliyor. Kraufn Kurucusu Furkan Ak, markanın ortaya çıkış hikâyesini, mühendislik sürecini, iş modelini ve gelecek vizyonunu anlattı.

Kraufn ismi nereden geliyor? Markanın hikâyesini nasıl anlatırsınız?

Kendime ve gelecekte geliştireceğim ürünlere bir marka ismi ararken, bu ismin kişiliğimle ve kim olduğumla bir şekilde ilişkili olmasını istedim. “Kraufn”, ismimdeki tüm harfleri içeren ve farklı bir sırayla oluşturduğum bir marka adı. Herhangi bir dilde doğrudan bir anlam taşımıyor. Ancak İngilizcedeki “crown”, yani “taç” kelimesiyle olan ses benzerliği, zaman içerisinde logomuzun da doğuş hikâyesine dönüştü. Benim için Kraufn yalnızca bir marka adı değil; gelecekte farklı kategorilere taşıyabileceğimiz bir tasarım ve inovasyon anlayışının da ifadesi.

Peki Kraufn fikri nasıl ortaya çıktı? Sizi bu ürünü geliştirmeye yönelten temel ihtiyaç neydi?

İlk olarak bir parfüm deneyim noktası geliştirme fikriyle yola çıktım. Toplu taşıma alanlarında veya insanların yoğun olarak bulunduğu noktalarda böyle bir ürünün olması, insanların gün içerisinde kokularını tazelemelerine olanak sağlayabilirdi. Ancak geliştirme sürecine başladığımda, aslında bu amaca hizmet eden benzer ürünlerin dünyada 1970’lerden beri üretildiğini fark ettim. Bu benim için önemli bir dönüm noktası oldu. Çünkü artık sadece mevcut bir ihtiyaca çözüm üretmek istemiyordum. Asıl hedefim, mevcut ürünleri inceleyerek onların eksiklerini bulmak ve bu eksikleri inovasyonla gidermekti. Özellikle tasarım, güvenlik ve ergonomi üzerinde durdum.

Geleneksel cihazlarda parfüm doğrudan makinenin gövdesinden püskürtülüyor. Bu durum kullanıcının parfümü istediği noktaya uygulamasını kısıtlıyor. Aynı zamanda güvenlik açısından da bazı soru işaretleri oluşturabiliyor. Bunun yanında piyasadaki geleneksel cihazların büyük bölümünün dikdörtgensel ve kutu formundaki tasarımları, kullanıcıda yeterince merak ve ilgi uyandırmıyordu. Ben ise karşılaşıldığında merak uyandıran, kullanırken keyif veren ve kullanıcıda bir duygu oluşturan bir ürün tasarlamak istedim. Bu noktadan sonra Kraufn, basit bir parfüm otomatı fikrinden çıkıp deneyim odaklı bir inovasyon projesine dönüştü.

Buhar terapisi de bu inovasyon sürecinin bir parçası mı?

Kesinlikle. Buhar terapisi, geliştirme sürecinde ortaya çıkan en farklı özelliklerden biri oldu.

Buradaki temel amacımız deneyimi daha özel, eğlenceli ve akılda kalıcı hale getirmekti. Ancak bunun yanında sağladığı ferahlık ve nemlendirme etkisiyle parfümün cilt üzerindeki kalıcılığına da yardımcı olmasını hedefledik.

Dolayısıyla Kraufn’ın hikâyesi aslında basit bir ihtiyaçla başladı; fakat süreç içerisinde mevcut çözümleri sorgulayan, eksikleri gideren ve sonunda ihtiyacın ötesinde yeni bir deneyim ortaya koyan bir inovasyon sürecine dönüştü.

“İLK PROTOTİPİ BİTİRDİKTEN SONRA HER ŞEYE SIFIRDAN BAŞLADIM”

Başlangıçtan bugüne ürünün gelişim süreci nasıl ilerledi?

İlk aşamada yalnızca fonksiyonel testler yapabileceğim ekipmanları sipariş ederek başladım. O dönemde Kraufn benim için ek bir işti ve vakit buldukça testlere odaklanıyordum. İlk yılın sonunda ise bu projeyi tek işim haline getirdim ve doğrudan ilk prototipin tasarımına başladım. İlk prototip, bugün kullandığımız sistemden tamamen farklı bir çalışma prensibine sahipti. Parfüm püskürtme dinamiğini makinenin içerisinde simüle eden ve basınçlandırmayı bu şekilde sağlayan daha ilkel bir mühendislik çözümü kullanılmıştı. Bu nedenle yeterli stabiliteyi sağlayamıyordu. İlk prototipi tamamladıktan sonra aslında tamamen yeni bir sayfa açtım ve her şeye sıfırdan başladım. Tüm tasarımların ve çalışma prensiplerinin değişmesi gerekiyordu. Yeni sistemin daha stabil, güvenli ve kullanıcı açısından daha iyi olması gerekiyordu. İkinci yılda bir yandan iç tasarım ve çalışma prensiplerine odaklanırken, diğer taraftan düşük adetli üretimlerde premium görüntüyü nasıl sağlayabileceğim üzerine çalıştım.

Seri üretimlerde kullanılan birçok yöntem mevcut. Ancak adet sayısı çok düşük olduğunda bu yöntemlerin maliyeti girişim seviyesinde oldukça yüksek olabiliyor.

Bu nedenle sahip olduğum teknikleri değiştirmek, geliştirmek ve farklı kombinasyonlar denemek zorunda kaldım. Sonunda ilk ürünümüz için optimum üretim yöntemlerine ulaştım. Ürün artık stabil ve sorunsuz şekilde çalışıyordu. Daha da önemlisi, bu ürünü çoğaltabilmek için gerekli teknik bilgiye ve üretim deneyimine de sahip olmuştum.

“KRAUFN, GÜNLÜK HAYATTA SIRADANLAŞAN NESNELERE YENİDEN MERAK KATMAK İSTİYOR”

Kraufn’ın temel vizyonu nedir?

Kraufn, günlük hayatımızda sıradanlaştığı için önemini fark etmediğimiz nesnelere yeniden merak, yenilik ve haz katmak istiyor.

Bunu yaparken amacımız karmaşık teknolojiler üretmek değil. Basit prensipleri; hassas mühendislik ve güçlü bir tasarım anlayışıyla bir araya getirerek insanların kullanmaktan keyif aldığı ürünler geliştirmek istiyoruz. Bizim için iyi bir ürün yalnızca görevini yerine getiren ürün değildir. Kullanıcıda bir duygu bırakmalı, onu şaşırtmalı ve mümkünse gülümsetmeli. Kraufn’ın tasarım anlayışında mühendislik, estetik ve deneyim birbirinden ayrı düşünülmüyor. Her ürünümüzde bu üç unsuru dengeli biçimde bir araya getirmeyi hedefliyoruz. Sürdürülebilirlik de bu yaklaşımın önemli bir parçası. Bugün bunu parfüm deneyimi üzerinden gerçekleştiriyoruz. Ancak Kraufn’ın vizyonu parfümle sınırlı değil. Gelecekte farklı kategorilerde, insanların günlük hayatındaki başka nesnelere de aynı yaklaşımı taşıyarak inovasyonu eğlence ve deneyimle buluşturan bir ürün markası olmayı hedefliyoruz.

PARFÜMDE YENİ DÖNEM: “MERAKLA BAŞLIYOR, GÜLÜMSEMEYLE SONLANIYOR”

Premium parfüm deneyim noktası tam olarak nedir? Kullanıcı nasıl bir deneyim yaşıyor?

Premium parfüm deneyim noktasını şöyle tanımlayabilirim:

Büyük bir parfüm şişesiyle geçirdiğiniz en keyifli bir dakika.

Cihazın içerisinde önceden eklenmiş çeşitli parfümlerin hazneleri bulunuyor. Kullanıcı ekran üzerinden mevcut parfümleri inceleyebiliyor.

Bilgi kartlarında parfümlerin aroma detayları, üretici alerjen uyarıları ve açıklamaları yer alıyor. Böylece kullanıcı yeni parfümleri keşfedebiliyor ve kendisi için uygun kokuyu daha kolay seçebiliyor. Parfüm seçildikten sonra kullanıcıya opsiyonel olarak buhar terapisi sunuluyor. Buhar terapisi, parfüm şişesi şeklindeki tasarımın içerisinde, parfümün püskürtüldüğü noktadan sunuluyor. Kullanıcının boyun hizasını hedefleyen buhar, soğuk su buharından farklı olmayan, zararsız bir yapıdadır. Buradaki ilk amacımız kullanıcıyı gülümsetmek ve ona özel hissettirmek. Buhar terapisi tamamlandıktan sonra kullanıcı ekrandaki yönlendirmelerle parfüm tabancasına geçiyor.

Parfüm tabancası, tüm parfümlerin püskürtüldüğü fiziksel arayüz. Gerçek bir parfüm şişesini andıran formu, avuç içine sığan boyutu ve ergonomik kullanım dinamiğiyle tasarlandı. Kullanıcı tabancayı eline alıp butona bastığında, seçtiği parfüme ait nozülden püskürtme gerçekleşiyor. Yani kullanıcı sadece bir düğmeye basıp parfüm almıyor; başından sonuna kadar tasarlanmış bir deneyimin parçası oluyor.

Klasik parfümeri deneyiminden en önemli farkınız nedir?

İlk fark bilgilendirme noktasında ortaya çıkıyor.

Klasik mağaza deneyiminden farklı olarak Kraufn’da parfümlerin aromaları ve bilgileri hem yazılı olarak sunuluyor hem de tasarım videolarıyla destekleniyor.

Bu videolar, parfümün içerdiği aromaların görsel bir senaryoya dönüştürülmüş hali.

Kullanıcı kokuyu deneyimlemeden önce parfüm hakkında bir fikir oluşturabiliyor. Böylece kendisi için uygun kokuyu daha hızlı seçebiliyor.

İkinci önemli fark ise buhar terapisi. Bu özellik, Kraufn deneyimini klasik parfüm deneyimlerinden ayıran en önemli unsurlardan biri.

Kullanıcının makineyle karşılaştığı andan parfümü deneyimlediği ana kadar olan süreci tek cümleyle nasıl anlatırsınız?

Merakla başlar, gülümsemeyle sonlanır.

PREMİUM TASARIM VE HİJYEN BİR ARADA

Ürünün premium hissini oluşturan tasarım unsurları neler?

Kullandığımız renkler, parlak altın ve krom detaylar ile el işçiliğiyle üretilen parçalar ürünün premium algısını oluşturan temel unsurlar.

Ancak bizim için premiumluk yalnızca dış görünüşten ibaret değil. Kullanıcının cihazla kurduğu etkileşimden parfüm tabancasının ergonomisine kadar bütün deneyimi premium olarak tasarlamaya çalışıyoruz.

Hijyen konusunda hangi çözümleri geliştirdiniz?

Parfüm tabancasının bulunduğu kabinde iki adet UVC LED bulunuyor.

Bu LED'ler cihazın kullanılmadığı saatlere programlanarak kabinin ultraviyole ışıkla temizlenmesine yardımcı oluyor.

Bununla birlikte kabin üzerinde bir dezenfektan nozülü de bulunuyor. Bu sistem, parfüm tabancasının veya kullanıcının ellerinin temizlenmesine yönelik programlanabiliyor.

KRAUFN İŞLETMELERE YENİ BİR GELİR VE DENEYİM KANALI SUNUYOR

Kraufn işletmelere tam olarak ne sunuyor?

Kraufn’ın farklı kullanım senaryoları için farklı modelleri bulunuyor.

İlk modelimiz, insan trafiğinin yüksek olduğu noktalara yerleştirilerek parfüm deneyimini ücretli bir hizmete dönüştürebiliyor. Burada önemli olan yalnızca parfüm satmak değil. Cihazın tasarımı ve inovatif özellikleri kullanıcıda merak uyandırıyor. Keyifli deneyim ise tekrar kullanım potansiyeli oluşturuyor. Dolayısıyla işletme açısından yalnızca bir otomat değil, aynı zamanda yeni bir gelir ve müşteri deneyimi kanalı ortaya çıkıyor. Oteller de bizim için önemli bir kullanım alanı. Özellikle uluslararası ziyaretçiler, uçuş kuralları nedeniyle yanlarında parfüm taşımakta zorlanabiliyor. Kraufn otel lobilerine yerleştirilerek müşterilere giriş ve çıkışlarda parfüm deneyimi ikramı sunabilir. Oda kartlarıyla entegre çalışabilen sistem, yabancı kullanımları da engelleyebiliyor. Seans maliyetinin 50 centin altında kalması, işletme açısından oldukça ilginç bir model oluşturuyor. Düşük operasyon maliyetiyle müşteriye yüksek algısal değer sunulabiliyor. Spor salonları ve yüzme havuzları da bir başka kullanım alanı. Sistem üyelik kartlarına entegre edilerek müşterilere sunulabilir. Kozmetik firmaları için ise çok daha farklı bir potansiyel var. Farklı renklerde ve tasarımlarda Kraufn deneyim noktaları üretebiliriz. Bir kozmetik markası kendi ürünlerini bu cihazların içerisine yerleştirerek ücretsiz deneyimletebilir ve kullanıcıları mağazasına veya online satış kanalına yönlendirebilir. QR kod, promo kod ve üyelik entegrasyonları sayesinde kullanıcı önce markanın uygulamasına veya sistemine dahil edilebilir, ardından ücretsiz deneyim kodu sunulabilir. Böylece cihaz yalnızca bir ürün deneyim noktası değil, aynı zamanda pazarlama ve satış dönüşüm platformu haline geliyor.

“CİHAZI SATIYORUZ, GELİRİN TAMAMI İŞLETMEYE AİT”

İşletmelerle iş birliği modeliniz nasıl çalışıyor?

Kraufn’ın temel yaklaşımı işletmelere yalnızca bir cihaz satmak değil; mevcut müşteri trafiğini yeni bir deneyime ve ek gelir kanalına dönüştürebilecekleri bir altyapı sunmak.

İşletme cihazı satın alıyor ve cihaz üzerinden elde edilen gelirin tamamı işletmeye ait oluyor.

Kraufn cihazdan elde edilen gelirden herhangi bir pay talep etmiyor.

Bu nedenle işletme kendi fiyatlandırmasını, ürün seçimini ve operasyon modelini kendisi oluşturabiliyor. Dolum sürecini de mümkün olduğunca hızlı ve pratik olacak şekilde tasarladık. Tek bir parfümün dolumu yaklaşık iki dakika sürüyor. Parfüm veya ürün değişimi ise 15 dakikadan kısa bir sürede tamamlanabiliyor.

Biz cihazı klasik anlamda bir otomat olarak görmüyoruz.

Kraufn, farklı gelir ve pazarlama modellerinin üzerine kurulabileceği fiziksel bir deneyim platformu.

PARFÜM MARKALARI İÇİN YENİ BİR DENEYİM VE GÖRÜNÜRLÜK KANALI

Parfüm markaları neden Kraufn ile çalışmalı?

Çünkü biz parfümü yalnızca bir satış nesnesi olarak görmüyoruz.

Parfüm özel bir ürün ve bu nedenle özel şekilde deneyimlenmesi gerektiğine inanıyoruz.

Cihaz içerisindeki tüm bilgiler ve görseller, doğrudan üreticilerin marka kimliklerinden ve sağladıkları içeriklerden oluşturuluyor. Üreticinin marka kimliğine ve haklarına zarar verebilecek kullanımlardan kaçınıyoruz.

Kraufn, markalar için yalnızca bir satış kanalı değil; deneyim, örnekleme, görünürlük ve pazarlama kanalı olarak konumlanıyor. Bir parfüm markası tüketiciye ürününü sadece göstermek yerine, ona farklı ve akılda kalıcı bir deneyim yaşatabiliyor.

HEDEF: KRAUFN'I KÜRESEL BİR DENEYİM MARKASINA DÖNÜŞTÜRMEK

Önümüzdeki 1-2 yılda Kraufn için en önemli hedefleriniz neler?

Şu anda tek bir modelle üretim yapıyoruz. Bunun yanında üç farklı konsept ve tamamen yeni bir parfüm deneyim metodunu hedefleyen başka bir makine tasarımımız daha mevcut.

Önümüzdeki 1-2 yıl içerisinde bu tasarımları farklı ülkelerde ve farklı lokasyonlarda yaygınlaştırmak istiyoruz. Hedef pazarlarımız arasında GCC, Ortadoğu, Rusya, Amerika ve Avrupa bulunuyor. Asıl hedefimiz ise bu ürünlerin etrafında güçlü bir ekosistem oluşturmak. Bu ekosistem sayesinde daha büyük iş birlikleri ve yeni iş modelleri geliştirmeyi, müşterilerimize daha kolay ulaşmayı ve daha yüksek kâr marjlarına ulaşmayı hedefliyoruz.

Ürün tarafında yeni özellikler ve teknolojiler olacak mı?

Elbette. Üründe kullanılan bazı dekoratif parçaları dijital ekranlarla değiştirmeyi planlıyoruz. Böylece cihaz üzerinde hem daha fazla merak uyandıran yüzey oluşturacağız hem de işletmeler için yeni reklam alanları ortaya çıkaracağız. Aynı zamanda daha gelişmiş ve kompakt bir nozül tasarımı üzerinde çalışıyoruz. Bununla cihazların barındırabileceği parfüm çeşidi kapasitesini artırmayı hedefliyoruz.

Peki Kraufn'ı beş yıl sonra nerede görmek istiyorsunuz?

Beş yıl içerisinde Kraufn’ın kozmetik sektörünün dışına çıkarak birçok farklı ürüne kendi dokunuşunu yapmasını istiyorum. Ancak hangi ürünü geliştirirsek geliştirelim, temel tasarım çizgimiz değişmeyecek:

İnovasyonu eğlence ve deneyimle birleştirmek.

Kraufn’ın gelecekte yalnızca parfüm deneyim noktaları üreten bir marka olarak değil, insanların günlük hayatında sıradanlaşmış nesnelere yeniden yenilik, merak ve haz katan global bir tasarım markası olarak tanınmasını istiyorum.

Furkan Ak’tan Kraufn’ı Özetleyen Cümleler

Kraufn’ın en güçlü tanımı: “Merakla başlayan, gülümsemeyle sonlanan bir dakikalık parfüm deneyimi.”

Kraufn’ı neden geliştirdim?“Parfümler ve kokular çok özel ürünlerdir; bu yüzden özel şekilde deneyimlenmeli ve kullanıcıya da özel hissettirmelidir.”

Tüketici açısından en büyük fark:“Gün içinde sıradanlaşmış bir rutini eğlenceli ve özel bir deneyime dönüştürmek.”

İşletmeler açısından en güçlü ticari değer:“Tasarım metodolojisinin oluşturduğu reklam potansiyeli ve inovatif özelliklerin tüketicide uyandırdığı merak.”

Kraufn’ın gelecek vizyonu:“Kraufn, günlük hayatımızda sıradanlaştığı için önemini fark etmediğimiz nesnelere yenilik, merak ve haz katmaya devam edecek.”