Sektörde 40. Yıl
Sena Gümrükleme, Topkapı İstanbul ofisinde hizmet vermeye devam ediyor.
Müşteri memnuniyeti, Sena Gümrük Müşavirliği'nin temel önceliklerinden biridir. Firma, müşterilerinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, onlara en uygun gümrük çözümlerini sunmaktadır. Sena Gümrük Müşavirliği şirketinin Yönetim Kurulu Başkanı İsmail Sorkun ile Topkapı ofisinde bir araya geldik. Sorkun, şirket ve sektör hakkında verdiği bilgileri şu şekilde özetledi:
İsmail Bey, sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
İsmail Sorkun, 1993 İstanbul doğumluyum. Annem Semra Hanım’ın mezun olduğu İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Bölümü'nden mezun oldum. Sektörde birçok firmada farklı görevlerde çalıştım, ardından yeni jenerasyon olarak Sena Gümrükleme'nin başına getirildim. Her ne kadar ön planda ben görünsem de arka planda annem her zaman yardımcımız ve destekçimizdir. Çok kıymetli eşimle güzel bir evliliğim var ve iki çocuk babasıyım.
SENA Gümrük Müşavirliği ne zaman kuruldu?
Sena Gümrük Müşavirliği'ni 1993 yılında kurduk. Resmi kuruluş yılımız 1993 olmasına rağmen, sektörde 40 yıldır hizmet vermekteyiz. Tüm gümrük hizmetlerini eksiksiz bir şekilde sunuyoruz. Profesyonel çalışan kadromuz, tam donanımlı altyapımız ve kusursuz iletişim ağımızla Türkiye genelinde hizmet veriyoruz. Müşteri ilişkilerini doğru ve yerinde adımlarla yöneten, teknolojik gelişmelere hızla uyum sağlayan, müşteri memnuniyetinden taviz vermeyen bir şirketiz.
Sena Gümrük hizmetlerinden bahsedebilir misiniz?
Sektörde önemli başarılara imza attık. Hizmetlerimizi kısaca özetlemek gerekirse:
· Mevzuat Müşavirliği: Dış ticaret mevzuatındaki hızlı değişiklikler, Avrupa Birliği'ne uyum çalışmaları ve Uzakdoğu ülkelerinin iç piyasaya etkisi gibi konular kapsamında gümrük mevzuatı sürekli güncellenmektedir. Biz de bu konuda danışmanlık sağlıyoruz.
· Teşvik Takibi: İthalatçı firmalarımıza teşvik uygulamaları konusunda danışmanlık yapıyor, gerekli belgelerin alınması ve sürecin tamamlanmasına destek veriyoruz.
· İthalat: Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek müşteri temsilcisi sistemi ile çalışıyoruz.
· İhracat: Türkiye genelindeki şubelerimizle müşteri odaklı hizmet sunuyoruz. İhracat süreçlerinin takibi, gerekli izinlerin alınması, proje bazlı özel grup çalışmaları, Ar-Ge faaliyetleri gibi hizmetler veriyoruz.
· Gemi ve Tekne İthalatı: Yabancı bayraklı Türk sahipli yatların Türk bayrağına geçiş işlemleri gibi hizmetler sunuyoruz.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? 2025 yılı beklenti ve hedefleriniz nelerdir?
Zaman çok hızlı geçiyor. Ülkemiz ve dünya zor bir dönemden geçiyor. Ekonomik ve siyasi sıkıntılar her yerde var, ülke olarak en çok etkilenenlerden biriyiz. Yine de 2024 yılı hedeflerimizi yakaladık hatta aştık diyebilirim. 2025 yılı için ise umutluyuz. Ocak ve Şubat aylarının hareketli geçeceğini öngörüyoruz, bu da yılın iyi yönde geçeceğinin bir işareti. Ayrıca depo hedeflerimiz de var, bunları gerçekleştireceğiz. 2025 yılını olumlu şekilde bitireceğimizi düşünüyoruz.
Sektörünüzde yaşanan sıkıntılar nelerdir?
Sektörde en çok bizi yoran sorun, evraksal bürokrasi süreci ve gemi varışlarındaki gecikmelerdir. Bu, liman ve gümrüklerde yoğunluk oluşturuyor.
Sena Gümrük Müşavirliği 2024'te hangi etkinliklerde bulundu? 2025 yılı etkinlik planlarınız nelerdir?
2024 yılında Ambalaj Fuarı'nda Turan İşcan/ işcan Makine standında yer aldık. Almanya Drupa Fuarı ve Amerika’daki fuarlara katıldık. 2025 yılında da birkaç fuarda stand açmayı planlıyoruz, yurt içi ve yurt dışı ziyaretlerimiz yoğun bir şekilde devam edecek.
Müşterileriniz size nasıl ulaşıyor?
Bizim pazarlama departmanımız yok. Müşterilerimizin memnuniyeti, en büyük reklamımız. Yurtiçi ve yurtdışı firmalarla çalışıyoruz ve müşteri portföyümüz tamamen tavsiye üzerine genişlemekte. Biz butik bir firmayız, ama verdiğimiz güvenle emin adımlarla ilerliyoruz. Özellikle makine ve yatırım sektörlerinde güçlü bir konumdayız.
Farklı yerlerdeki ofisleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Ana merkezimiz Topkapı’dadır. Mall of İstanbul’da bir ofisimiz var, burada toplantılar yapıyoruz. Çorlu’da yeni bir ofis ve aktif hale gelecek bir depomuz bulunuyor. Ayrıca Ankara, Mersin, Bursa ve İzmir’de de ofislerimiz mevcut.
Müşteriler neden sizi seçmeli?
Biz çözüm odaklı bir firmayız. İşlerimizi planlı şekilde yürütüyor ve müşterilerimizin taleplerini en iyi şekilde karşılıyoruz. Özellikle makine ve hammadde konusunda uzmanız. Amacımız çok firmaya hizmet vermek değil, çalıştığımız firmalara eksiksiz ve sorunsuz hizmet sunmaktır.
Sektöre bir mesajınız var mı?
Ülkemiz çok güzel bir ülke, kıymetini bilmeliyiz. Zor zamanlar yaşıyoruz, ancak işlerimizin iyi olacağına inanıyoruz. 2025 yılının sektörümüze ve bize iyi gelmesini diliyorum. Matbaa Dijital dergisine de bu fırsatı verdiği için teşekkür ediyorum.